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2016年11月27日14:27
这个方法曾经救活了麦当劳,难道还救不活你的门店?
麦当劳的危机
有一段时间,麦当劳曾面临严重的亏损危机,其创始人克罗克发现,造成亏损的一个重要原因是很多经理习惯于躺在舒适的椅背上对下属指手画脚,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“绝招”:将所有的经理椅子靠背锯掉。经理们被迫纷纷走出办公室,深入基层了解情况,经理们常常在现场客观上会给基层的员工一种监督的压力,促使他们好好工作。另一方面,亲临现场指导员工解决问题,不但能使管理者知道谁在干活,而且当管理者向员工请教、咨询问题时,员工们会有一种受到尊敬和重视的感觉,从而会很骄傲地描述他们的工作,显示他们的技艺。这更是从积极的方面增强了员工的工作热情,这正是麦当劳老板的高明之处,终于使公司扭亏为盈。
各位店长、老板们,您是否经常走动?您和员工经常沟通了吗?
从麦当劳的案例中,
可以给我们很多启示:
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